Página de devoluciones

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(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que, principalmente, no puede atribuirse a su actividad empresarial o profesional independiente.)

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:

- en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya          tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un            mismo pedido y estos hayan sido entregados conjuntamente;

- en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya           tomado posesión de los últimos bienes, siempre que haya pedido varios bienes en un         mismo pedido y estos hayan sido entregados por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico: support@zanorastudio.com.
Puede utilizar para ello el formulario modelo de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto al envío estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su notificación de desistimiento.

Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso este reembolso le supondrá costes adicionales.

Podremos retener el reembolso hasta que:

- hayamos recibido los bienes devueltos, o

- usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, dependiendo de cuál     de estas condiciones se cumpla primero.

Usted deberá devolver o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que nos haya informado de su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que haya expirado el período de 30 días.

Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a su cargo.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si esta pérdida de valor es el resultado de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Razones para la exclusión y extinción del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:

- para el suministro de bienes que no están prefabricados y que han sido fabricados sobre    la base de una elección o decisión individual del consumidor;
- para el suministro de bienes que pueden deteriorarse rápidamente o que tienen una          fecha de caducidad limitada;
- para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio ha sido acordado en el contrato,      pero que solo pueden ser entregadas como mínimo 30 días después de la celebración        del contrato y cuyo valor depende de fluctuaciones del mercado;
- para el suministro de periódicos, revistas o magazines, con excepción de las                        suscripciones.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos:

-para el suministro de bienes precintados que, por razones de salud o higiene, no sean        aptos para su devolución, si el precinto ha sido roto después de la entrega;                        - para el suministro de bienes que, después de la entrega, se hayan mezclado de manera      inseparable con otros bienes debido a su naturaleza;
- para el suministro de grabaciones de audio y video y software informático en un                embalaje precintado, si el precinto ha sido roto después de la entrega.